Rückgabe & Erstattung

Rückgaberecht – Pelanva
30 Tage Rückgaberecht
Wir bieten ein 30 tägiges Rückgaberecht. Sie haben also 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wenn das Produkt unbenutzt ist, sich im Originalzustand befindet und innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgesandt wird, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter kontakt@pelanva.de . Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen.

⚠️ Hinweis: Produkte, die ohne vorherige Anfrage zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

LEMANOS LTD
2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, Vereinigtes Königreich

oder

Pelanva
Mühlgasse 2, 84032 Altdorf, Deutschland

Ein Rücksendeetikett wird dem Kunden zusammen mit den erforderlichen Anweisungen zugesandt. Sie können das Paket dann an die auf dem Etikett angegebene Adresse (Vereinigtes Königreich oder Deutschland) senden, je nach Fall.

Versandkosten für die Rücksendung
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

 

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise mehr Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@pelanva.de

Beschädigte oder falsche Produkte
Wir bitten Sie, den Artikel bei Lieferung Ihrer Bestellung zu überprüfen. Bei Mängeln, Beschädigungen oder Fehlern kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem prüfen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels in Ihrem Besitz und eine neue Bestellung nach Annahme der Rücksendung.

Rechtliche Hinweise
Firmenname: LEMANOS LTD
Registrierungsnummer: 16137255
E-Mail: kontakt@pelanva.de
Rechtsitz (UK): 2 Frederick Street, Kings Cross, London, WC1X 0ND, Vereinigtes Königreich
Adresse Deutschland: Mühlgasse 2, 84032 Altdorf, Deutschland

Kundendienst: Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr (außer an Wochenenden und Feiertagen)
Bevorzugte Kontaktaufnahme: per E-Mail
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden